Technische Betreuung & Betrieb
für Websites und digitale Systeme
Wartung, Security, Performance und Infrastruktur. Klar definiert, zuverlässig betreut und dauerhaft im Betrieb – damit digitale Grundlagen einfach funktionieren.
So ist das System aufgebaut
Alle Leistungen folgen einer klaren Struktur. Kein Wildwuchs, keine Einzelmaßnahmen – sondern ein betreutes, sicheres Gesamtsystem.
Infrastruktur & Grundlagen
Hosting, Domains, E-Mail und Server bilden die Basis. Sauber konfiguriert, überwacht und dauerhaft betreut – für stabile Systeme ohne Überraschungen.
Details ansehen →Wartung, Security & Monitoring
Regelmäßige Updates, Backups, Sicherheitsmaßnahmen und laufende Überwachung. Kontrollierter Betrieb statt Reaktion im Notfall.
Details ansehen →Optimierung & Erweiterungen
Performance, Conversion und Automatisierungen. Erst wenn die Basis stimmt, lohnt sich nachhaltiges Wachstum.
Details ansehen →Technologie-Stack & Partner
Wir arbeiten mit etablierten Systemen und Standards. Keine Eigenlösungen, kein Wildwuchs – sondern verlässliche Werkzeuge für Betrieb, Sicherheit und Skalierung.
Warum Betreuung, Security & Betrieb als Abo sinnvoll sind
Digitale Systeme sind keine Einmalprojekte. Stabilität, Sicherheit und Performance entstehen durch laufende Betreuung – nicht durch punktuelle Maßnahmen.
Systeme verändern sich ständig
Updates, Sicherheitslücken und technische Abhängigkeiten verändern sich laufend. Ohne Betreuung entstehen Risiken, Ausfälle und ungeplante Kosten.
Mehr zur Betreuung →Sicherheit ist kein Zustand
Sicherheitsmaßnahmen wirken nur, wenn sie regelmäßig geprüft, angepasst und überwacht werden. Einmal eingerichtet reicht nicht aus.
Security verstehen →Planbarkeit statt Notfallreaktion
Feste Servicepakete schaffen klare Zuständigkeiten, kalkulierbare Kosten und feste Reaktionszeiten – statt Stress im Ernstfall.
Servicepakete ansehen →Zusammenarbeit mit System
Keine Einzelaufträge ohne Verantwortung. Klare Modelle, feste Zuständigkeiten und planbare Abläufe – angepasst an Größe, Bedarf und Systemkomplexität.
Prepaid-Leistungspakete
Konkrete Aufgaben und Optimierungen werden über feste Stundenkontingente umgesetzt. Nicht genutzte Stunden bleiben erhalten und sind flexibel einsetzbar.
Prepaid-Modell ansehen →Service- & Wartungsverträge
Für Systeme im laufenden Betrieb übernehmen wir Wartung, Betreuung und definierte Aufgaben dauerhaft – individuell abgestimmt und monatlich organisiert.
Serviceverträge verstehen →Security & Absicherung
Sicherheitsmaßnahmen, Monitoring und Reaktionsprozesse werden separat definiert und kontinuierlich betreut – nicht als Nebenprodukt, sondern als Kernaufgabe.
Security-Ansatz ansehen →Angebote & Module
Klare Pakete für laufenden Betrieb und flexible Leistungen für konkrete Aufgaben. Modular aufgebaut, kombinierbar und jederzeit erweiterbar.
Wartung & Betrieb
Regelmäßige Updates, Backups und technische Betreuung für stabile Systeme im laufenden Betrieb.
Details ansehen →Security & Monitoring
Sicherheitsmaßnahmen, Überwachung und Reaktionsprozesse zum Schutz vor Ausfällen und Angriffen.
Security ansehen →Hosting & Infrastruktur
Managed Hosting, Domains und Serverbetrieb als technische Grundlage für alle Systeme.
Hosting ansehen →Prepaid-Leistungspakete
Flexible Stundenkontingente für Optimierungen, Anpassungen und konkrete Aufgaben.
Prepaid-Pakete →Performance & Pagespeed
Ladezeiten, Core Web Vitals und technische Performance gezielt verbessern.
Performance verbessern →Conversion & Optimierung
Struktur, Nutzerführung und Conversion datenbasiert optimieren.
Optimierung ansehen →
Ein Ticket ist kein Formular.
Es ist ein Auftrag.
Sobald ein Ticket gebucht ist, beginnen wir mit der Arbeit. Kein Chatbot. Kein Hin und Her. Kein Warten auf Rückfragen.
Wir melden uns, klären das Problem direkt und setzen die Lösung um.
Die einzige E-Mail, die du von uns bekommst:
„Problem gelöst.“
Ticket bedeutet Arbeit. Nicht Kommunikation.
Häufige Fragen. Klare Antworten.
Keine langen Erklärungen, keine Ausnahmen zwischen den Zeilen. So ist der Support geregelt.
Was passiert nach dem Login im Supportbereich?
Nach dem Login siehst du deine Tickets und deren Status. Jedes Ticket ist ein aktiver Vorgang mit Verlauf, Priorität und klarer Zuständigkeit.
Wie schnell wird mein Ticket bearbeitet?
Die Reaktionszeit richtet sich nach dem gebuchten Ticket oder Vertrag. Sie ist klar definiert und verbindlich. Keine Schätzungen, keine Unklarheiten.
Wie werden meine Daten und Zugänge behandelt?
Alle Informationen werden vertraulich behandelt und ausschließlich zur Bearbeitung des Tickets genutzt. Kein Zugriff ohne Zweck.
Kann ich nachträglich Informationen ergänzen?
Ja. Tickets können jederzeit ergänzt werden, solange sie in Bearbeitung sind. Das sorgt für Klarheit ohne neue Kommunikationswege.
Gibt es Support außerhalb des Ticketsystems?
Nein. Support erfolgt ausschließlich über das Ticketsystem. Das stellt sicher, dass nichts verloren geht und alles dokumentiert bleibt.
Welche Anfragen gehören nicht in den Support?
Projektanfragen, laufende Betreuung ohne Vertrag oder spontane Abstimmungen. Support ist strukturiert – nicht improvisiert.