Warum startet jede Zusammenarbeit mit dem Systemcheck?

Weil Betreuung, Wartung und Betrieb ohne klaren Ist-Zustand nur Raten ist. Der Systemcheck klärt, wie Hosting, Domain, Updates, Security und Performance tatsächlich aufgestellt sind. Danach geht es nicht um eine lose To-do-Liste, sondern um priorisierte nächste Schritte.

Wie funktionieren Prepaid Pakete, Retainer und Stundenkontingente?

Prepaid ist für Leistungen gedacht, die über Wartung und laufenden Betrieb hinausgehen, zum Beispiel Performance Optimierung, SEO Aufgaben, Automatisierungen, neue Seiten oder technische Fehler außerhalb der Wartung. Du kaufst ein Kontingent, die Arbeit wird priorisiert umgesetzt und bleibt kontrollierbar.

Gibt es Projekte ohne Wartung, Monitoring oder Servicevertrag?

Kurz gesagt: nein. Eine Website oder ein digitales System ist kein Einmalprojekt. Ohne Updates, Backups und Monitoring entstehen früher oder später Risiken. Wer Betrieb will, braucht Betrieb als System.

Wie laufen Support, Tickets und Reaktionszeiten bei AMT?

Support läuft über ein Ticketsystem und nicht über WhatsApp. Tickets schaffen Priorität, Historie und Zuständigkeit. Standard, Priority und Critical sind klar definiert. Reaktionszeiten werden damit nachvollziehbar und messbar.

Was passiert nach deiner Anfrage und wie läuft der Ablauf Schritt für Schritt?

Zuerst kommen die Systemcheck-Daten rein. Danach wird die technische Basis geprüft, darunter Domain, Hosting, Security und Performance. Anschließend werden die nächsten Schritte definiert und du bekommst eine klare Empfehlung, welches Vorgehen oder Paket sinnvoll ist.

Was ist bei Hosting, Infrastruktur und E-Mail Setup besonders wichtig?

Billig Hosting spart oft nicht, sondern verschiebt Kosten in Ausfälle und Probleme. Saubere Infrastruktur bedeutet zum Beispiel ordentliches DNS, korrektes SSL, externe Backups, Zugriffskontrolle, Monitoring und getestete Wiederherstellung. Erst die technische Basis, dann Optimierung und Wachstum.

Kontakt | AMT Solutions

Kontakt · Support · Projekte

Kontakt, der zu einem klaren Schritt führt.

Für neue Projekte, Betreuung, Performance, Hosting oder konkrete Probleme. Kurz schildern, worum es geht. Wir ordnen sauber ein und melden uns mit dem nächsten sinnvollen Schritt zurück.

Anfrage senden

Direkt richtig eingeordnet

Projekt / Anfrage Für Website, Conversion, Performance, Hosting, SEO oder neue Systemarbeit.

Support / Problem Bei konkreten Fehlern oder laufendem Betrieb ist ein Ticket meist der schnellste Weg.

Termin Wenn das Thema planbar ist und direkt sauber besprochen werden soll.

Wähle den passenden Einstieg.

Nicht jede Anfrage braucht denselben Weg. Genau deshalb ist hier klar getrennt, was ins Formular gehört und was nicht.

Übersicht

Projekt / Anfrage

Neues Vorhaben oder saubere Einordnung

Für neue Website-Projekte, Conversion, Performance, Hosting, SEO, Struktur oder technische Umsetzung.

Support / Problem

Bestehendes Problem im laufenden Betrieb

Wenn etwas klemmt, ausfällt oder geprüft werden muss, ist ein Ticket meist schneller als freie Kommunikation.

Zum Ticket

Termin

Planbares Thema direkt besprechen

Für Angebote, Rückfragen oder strukturierte Abstimmungen ohne Pingpong per Mail.

Termin buchen

Kurzer Kontext reicht. URL, Problem oder Ziel, seit wann das Thema besteht und wie dringend es ist. Mehr braucht es am Anfang meistens nicht.

Anfrage senden

Je klarer der Kontext, desto schneller ist das Thema sauber eingeordnet.

Formular

Name *

E-Mail *

Firma / Projekt

Telefon

Worum geht es? *

Priorität

System / URL

Nachricht *

Ich bestätige, dass AMT – Solutions GmbH meine Angaben zur Bearbeitung der Anfrage verwenden darf. *

Lieber als Ticket

Bei konkreten Support-Fällen im laufenden Betrieb ist ein Ticket meistens der schnellere Weg als eine freie Anfrage.

Was nach deiner Anfrage passiert

Keine Textbausteine. Kein Hin und Her. Erst Einordnung, dann der nächste sinnvolle Schritt.

Wir lesen den Kontext. Genug, um Projekt, Support, Termin oder technische Rückfrage sauber einzuordnen.

Wir priorisieren. Je nach Thema, Dringlichkeit und sinnvollstem Weg für die weitere Bearbeitung.

Du bekommst Richtung. Nicht hübscher. Wirksamer. Also klare Rückmeldung statt Kommunikationsschleife.

Direktkontakt

Wenn Formular gerade nicht der richtige Einstieg ist.

Firma AMT – Solutions GmbH

Adresse Eichenstraße 4a · 57539 Roth

Telefon +49 151 23038838

E-Mail office@amt-solutions.de

Support support@amt-solutions.de

Erreichbarkeit

Regulär erreichbar und klar eingeordnet statt losem Sammelkontakt.

Mo09:00 – 18:00

Di09:00 – 18:00

Mi09:00 – 18:00

Do09:00 – 18:00

Fr09:00 – 18:00

Wenn es dringend ist: Ticket. Wenn es planbar ist: Termin. Für neue Projekte oder Einordnung: Formular.

Kontakt ist kein Smalltalk.
Es ist ein klarer nächster Schritt.

Schreib uns kurz, worum es geht. Wir fragen nur das nach, was wirklich fehlt, ordnen es sauber ein und geben dir eine klare Richtung.

Kein Hin und Her. Keine Textbausteine. Keine “wir melden uns irgendwann”. Sondern: Einordnung, Priorität, nächster Schritt.

Wenn es dringend ist: Ticket.
Wenn es planbar ist: Termin.

Weniger Kommunikation. Mehr Verantwortung.

(Und ja: Wir lesen wirklich, was du schreibst.)

FAQ. Kontakt, Support, Tickets. Ohne Nebel.

Diese Fragen kommen immer. Hier stehen die Antworten so, wie wir auch arbeiten: klar, verbindlich und mit internen Links zu Kontakt, Support und den passenden Seiten.

Wann nutze ich das Kontaktformular und wann direkt ein Ticket?

Weil Kontakt und Support nicht dasselbe sind. Das Formular ist für neue Themen, Angebote, Rückfragen oder Projekte. Ein Ticket ist für bestehende Systeme, konkrete Fehler, Ausfälle oder laufende technische Probleme.

Du bekommst danach keine „allgemeine Rückmeldung“, sondern eine klare Einordnung: Kontakt, Ticket, Termin oder nächster Schritt. Mehr dazu auf Kontakt und Support Start.

Gibt es Support auch ohne Wartung, Monitoring oder laufenden Vertrag?

Kurz: ja, aber sauber eingeordnet. Eine Anfrage kann auch ohne laufenden Vertrag gestellt werden. Trotzdem gilt: Ohne Zugriff, Kontext und klare Zuständigkeit wird aus Support schnell unnötige Fehlersuche.

Wenn du schnelle Bearbeitung willst, braucht es Struktur statt Zuruf. Wie das aufgesetzt ist, steht unter Support und Ticket Preise.

Was passiert nach deiner Anfrage So läuft die Einordnung Schritt für Schritt

1) Anfrage oder Ticket kommt rein. 2) Wir prüfen Kontext, URL, Ziel, Fehlerbild und Dringlichkeit. 3) Wir ordnen den richtigen Weg ein. 4) Du bekommst eine klare Rückmeldung, wie es sinnvoll weitergeht.

Wenn es um Support geht: erst Support Start, alles Weitere hängt an Priorität und Umfang. Wenn es um neue Themen geht: Kontakt statt losem Mailverkehr.

Was gehört in eine gute Support Anfrage oder ein sauberes Ticket?

Ein gutes Ticket braucht URL, Symptom, Zeitpunkt und Ziel: Was funktioniert nicht, seit wann, wie dringend ist es und was wurde bereits geprüft. Je klarer die Ausgangslage, desto weniger Zeit geht in Rückfragen verloren.

Du kaufst kein Rätselraten, sondern Bearbeitung mit Struktur. Wie ein sauberer Einstieg aussieht, steht auf Support Start und Kontakt.

Wie laufen Prioritäten, Tickets und Reaktionszeiten bei AMT?

Support läuft über ein Ticketsystem, nicht über Zuruf. Warum? Weil Tickets Priorität, Historie und Zuständigkeit haben. So geht nichts verloren, und die Reaktionszeit bleibt nachvollziehbar und sauber planbar.

Standard, Priority und Critical sind klar definiert. Siehe Support und Ticket Preise. Wenn du „schnell“ willst, buchst du nicht Glück, sondern Struktur.

Wofür nutze ich Kontakt statt Ticket oder Termin bei AMT?

Für neue Themen, die noch kein Support-Fall sind: zum Beispiel Conversion, PageSpeed, KI-SEO, Prepaid, Systemstart oder allgemeine Rückfragen zu Leistungen und dem passenden Einstieg.

Wenn das dein Thema ist: Leistungen, PageSpeed, Conversion oder KI-SEO Optimierung.